電商平臺數(shù)量火速增長，各種營銷戰(zhàn)術(shù)更是層出不窮，殘酷的市場競爭，使得電商平臺急需一個平臺來幫助商家打開營銷推廣之門！短信群發(fā)作為即時通信的重要組成部分，具有快速到達(dá)，精準(zhǔn)發(fā)送，覆蓋率廣等特點(diǎn)，成為廣大電商平臺最受歡迎的營銷工具！

一、什么是精準(zhǔn)營銷

直白一點(diǎn)的說精準(zhǔn)營銷就是找到屬于自己的客戶對其進(jìn)行營銷。

精準(zhǔn)營銷（Precision marketing）就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個性化的顧客溝通服務(wù)體系，實現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張之路，是有態(tài)度的網(wǎng)絡(luò)營銷理念中的核心觀點(diǎn)之一。

那么談到找到屬于自己產(chǎn)品的用戶，這里會遇到一系列關(guān)于找到自己產(chǎn)品的用戶問題了。如何找到屬于自己的用戶？如何對于營銷？

二、如何找客戶

無論是網(wǎng)絡(luò)營銷還是線下出售，都有一個共同目標(biāo)，就是把東西賣出去，現(xiàn)實中我們會通過發(fā)廣告、朋友關(guān)系介紹等多渠道來獲得客戶。

1、網(wǎng)站自身用戶：企業(yè)的商城網(wǎng)站或者官方網(wǎng)站，被感興趣的用戶瀏覽或關(guān)注，既可能是企業(yè)的意向客戶，客服、銷售做好后續(xù)跟進(jìn)提高轉(zhuǎn)化。

2、大數(shù)據(jù)用戶：通過軟件來找到相關(guān)的大數(shù)據(jù)QQ號碼、微信、微博等，然后對其進(jìn)行營銷，目前也有很多類似于這樣app營銷的軟件。

3、挖掘精準(zhǔn)用戶：通過專業(yè)網(wǎng)站、論壇，以及競爭對手的QQ、微博來挖掘客戶。例如某品牌化妝品做電商平臺推廣，通過競爭對手的微博關(guān)注其粉絲，通過QQ空間、QQ朋友網(wǎng)添加其好友，每天能夠添加到好友大概在100個左右，其中有80個對化妝品感興趣，每天能夠成功銷售5個人左右。

4、問答形式挖掘潛在用戶：策劃一些針對性的問題，解答問題解答半知半解，然后留言提示用戶加QQ、微信進(jìn)行了解或者回復(fù)郵箱咨詢?；蛘呤侵苯右脩袅粝掠脩簟Ｄ軌蛱釂柕挠脩艏仁菨撛谟脩?，通過這種方式進(jìn)行添加好友是非常容易對其無線營銷成功的。

三、如何進(jìn)行營銷

通過添加用戶的QQ、微信，要避免對其直接廣告，這樣很容易讓別人敏感拉黑你，建議以下的幾種營銷方式：

1、空間魔力日志：通過php的技術(shù)在圖片上調(diào)用你好友的QQ號碼、頭像、QQ網(wǎng)名等資料，當(dāng)用戶看到圖的時候，圖片上顯示的就是他的資料，任意用戶看到圖上的資料顯示的均是任意用戶的資料。 有一些關(guān)于假裝明星、或者是文字控這樣的說說內(nèi)容，沒有添加到任何廣告，但是實際上是做營銷的，通過說說轉(zhuǎn)載來提高自己站點(diǎn)的名字，最終獲得營銷目標(biāo)。

2、微信微博營銷：做好微信微博的營銷策略，可能花的時間不是太多，但是至少每天一貼留住你的用戶，總比用戶在微博微信上找不到你的企業(yè)而去添加別人的企業(yè)好。

3、其他綜合營銷：通過QQ群、微信朋友圈、行業(yè)網(wǎng)站、短信營銷等綜合性營銷會讓用戶覺得你這個品牌做的非常好，知名的高、到處可以看到廣告，可以提高用戶對企業(yè)的信任度。

四、精準(zhǔn)營銷不能忘記初衷

故事：有一個人到非洲打獵，找到著名的老獵人說要打獅子。老獵手說：

你要打獅子，第一要知道獅子在哪出沒，有草的地方，最好還有水。第二你要知道哪些地方獅子多，第三你要知道什么樣獅子不能打，比如懷了孩子，帶著孩子母獅子不能打。比如夫妻雙方在一塊的時候不能打，獅子在進(jìn)食離它遠(yuǎn)一些，還有把獅子逼到絕境不要拼命，等等諸如此類的。

這小伙子回去以后想著老獵人的教導(dǎo)，帶著槍出去了，三天后回來了，大家發(fā)現(xiàn)他帶了一個不是母獅子，也不老，也沒進(jìn)食，性情比較溫和的獅子狗回來，這是他能做到結(jié)果。

這個故事告訴我們，不要因為完美計劃而忘記目標(biāo)。有些企業(yè)做營銷，特別做精準(zhǔn)營銷的投放策略，從技術(shù)上講完美，但是卻偏離了目標(biāo)，和打獅子的人一樣，有一套完美計劃，最終只找到一條獅子狗，認(rèn)為獅子狗是計劃目標(biāo)。

五、電商平臺如何應(yīng)用短信群發(fā)做精準(zhǔn)營銷

電商平臺通過搭建短信平臺，可以從精準(zhǔn)服務(wù)入手，逐步實現(xiàn)服務(wù)到營銷的過程，例如，在會員用戶的日常維護(hù)中，電商平臺可以為會員推送節(jié)假日的問候祝福、提醒積分動態(tài)、天氣變化注意事項等，逐步將平臺品牌植入會員用戶心中，再逐步推送商品優(yōu)惠活動信息等，實現(xiàn)服務(wù)到營銷的轉(zhuǎn)化。

相比于傳統(tǒng)獲客渠道，電商平臺多與自媒體或短視頻商家合作，大量獲取潛在會員用戶，并通過大數(shù)據(jù)來為關(guān)注會員分類，通過短信平臺有針對性的推送個性化信息。例如消費(fèi)能力比較強(qiáng)的人群，平臺會自動推送中高端商品，對于消費(fèi)能力較弱的人群，則會不定期發(fā)放品類優(yōu)惠券，來刺激會員消費(fèi)，來提升成交，增加會員用戶與平臺的粘性。

隨著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們已經(jīng)不能滿足購買商品本身的需求，對平臺服務(wù)體驗度的需求日益增加。短信平臺的搭建，是基于平臺龐大的會員數(shù)量，提供的增值服務(wù)產(chǎn)品，目的是在讓會員在產(chǎn)品購買中，獲得更好的服務(wù)體驗，不僅可以增加平臺的品牌形象，而且可以讓用戶成為平臺的忠實用戶！

需要注意的是，短信群發(fā)也是一把雙刃劍，電商平臺在搭建短信平臺服務(wù)時，要謹(jǐn)記是基于平臺會員提供的增值服務(wù)，營銷性信息的推送也是基于會員來開展的，頻繁的發(fā)送也會適得其反，而丟掉用戶，因此，合理利用短信平臺，才能將服務(wù)最大化，才能更好的抓住用戶！